Ako hodnotia službu SafetyBox naši zákazníci?

SafetyBox ako jedna z najvýraznejších služieb spoločnosti Dexis Slovakia sa neustále rozvíja a napreduje, čo deklarujú stále ďalšie inštalácie výdajných automatov do spoločností po celom Slovensku. Významné je aj samotné číslo 200, ktoré hovorí o počte už nainštalovaných automatov, SafetyBoxov. Spomínanou službou sa snažíme chrániť nielen životy pracovníkov našich zákazníkov, ale aj ich výrobné stroje. Našou prioritou je spokojnosť zákazníka a jeho následný úspech, ku ktorému môžeme prispieť. Inštaláciou automatov SafetyBox-ov sa záujem spoločnosti Dexis Slovakia nestráca. Pokračuje intenzívnou starostlivosťou o zákazníka a poskytovaním samotnej služby SafetyBox. Znamená to neustálu komunikáciu, reportovanie a konzultovanie prípadných menších zmien.

SafetyBox je totiž inovatívna služba automatov, ktorá slúži na efektívnu distribúciu a evidenciu osobných ochranných pracovných prostriedkov (OOPP), ako aj iného spotrebného materiálu v rámci firmy. Zjednodušene povedané, je to automat, ktorý namiesto nápojov alebo iného občerstvenia vydáva pracovné pomôcky. SafetyBox je vybavený softvérom, pomocou ktorého automat eviduje výbery až na zamestnanca, limituje jeho výbery len na určitý tovar a v určitej frekvencii výberu. A ako teda v reále tento automat na výdaj funguje? Jednoducho!

  • Zamestnanec priloží svoju zamestnaneckú kartu k čítačke na automate a ten mu následne vydá potrebný materiál (napr. rukavice protiporézne). Automat ale vydá len toľko materiálu, koľko mu umožní limit, tzn. spomínané rukavice protiporézne 1x za týždeň na zamestnanca XY.
  • Každý výdaj je zaznamenaný, čo zabezpečuje prehľad a kontrolu o spotrebe.
  • Vďaka tejto službe sa znižuje plytvanie a strata materiálu, čo môže viesť k úsporám až o 20 – 40%.

Aby sme ale mohli neustále zlepšovať procesy, rozhodli sme sa pozrieť našu službu SafetyBox z pohľadu našich zákazníkov. Našou prioritou bolo zistiť aký dopad má SafetyBox na zákazníkov spoločnosti Dexis Slovakia. Tiež nás zaujímalo ako samotný SafetyBox ovplyvňuje zamestnancov a firmy, ktorí službu využívajú, ale tiež aký postoj k službe prechovávajú. Sprevádzalo nás niekoľko pohnútok – Aký dopad má SafetyBox na firmu ako celok? Aký dopad má využívanie SafetyBox-u pre zamestnancov firiem? Aké sú postoje firiem k službe SafetyBox? Plní SafetyBox očakávania firiem, v ktorých je nainštalovaný?

Vypracovali sme krátky dotazník, ktorý sme poslali naši zákazníkom a poprosili ich o jeho vyplnenie. V konečnom dôsledku bol dotazník zaslaný spoločnostiam so sídlom na Slovensku. Všetko to boli zákazníci spoločnosti Dexis Slovakia, ktorí majú u seba nainštalovaný automat SafetyBox, a zároveň ochotne vyplnili dotazník. Priznávame, informácie, ktoré nám dotazník priniesol nám vyčarili úsmev na tvári, nakoľko spomínané benefity, ktoré naša služba SafetyBox ponúka, sa ukázali ako reálne a relevantné.

Služba SafetyBox si totiž vyslúžila výborné hodnotenie, a to 5 bodov z 5tich.

Nezaostávali ani benefity, ktoré sú službou ponúkané:

Samotné fungovanie služby SafetyBox u nás nekončí inštaláciou, ale plynule pokračuje do neustálej starostlivosti. Po nainštalovaní automatu SafetyBoxu, vhodného na výdaj OOPP a spotrebného materiálu pre výrobu a údržbu, sa starostlivosť o zákazníka iba začína. Zameriava sa na niekoľko kľúčových oblastí, aby sa tak zabezpečila maximálna spokojnosť a efektívnosť využívania služby:

  • pravidelné dopĺňanie produktov – podľa aktuálnej spotreby výberov z automatu
  • školenie a vzdelávanie –je dôležité, aby zamestnanci vedeli, ako službu správne využívať
  • technická podpora a údržba – v prípade akýchkoľvek technických problémov je k dispozícii tím odborníkov, ktorí sú pripravení rýchlo zasiahnuť
  • monitorovanie a analýza – optimalizácia zásob a znižovanie nákladov
  • výpočet úspor pre zákazníka – spracovanie prehľadu úspor za kalendárny rok
  • pravidelné aktualizácie – systém SafetyBoxu je pravidelne aktualizovaný, aby sa zabezpečila jeho bezpečnosť a efektívnosť
  • zákaznícka podpora – SafetyBox má tím zákazníckej podpory, ktorý je pripravený odpovedať na akékoľvek otázky a riešiť problémy, ktoré môžu vzniknúť počas využívania služby.

A ako je teda hodnotená starostlivosť o SafetyBox očami zákazníka?

SafetyBox sa stáva čoraz populárnejším riešením pre spoločnosti, ktoré chcú efektívne spravovať svoje náklady. Naša komunita spokojných zákazníkov neustále rastie a my sme nadšení, že môžeme byť súčasťou ich úspechu!

Chcete sa aj vy dozvedieť viac?

 

Pre viac informácii o všetkých novinkách a aktualizáciách týkajúcich sa SafetyBoxu sledujte:

Veríme, že spolu dokážeme dosiahnuť skvelé výsledky. Spoločne môžeme vytvoriť bezpečnejšie a efektívnejšie pracovné prostredie, veď predsa chránime vašich ľudí a stroje.